POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

 Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vem diferente daquele encomendado pelo cliente.

A troca ou devolução é apenas permitida desde que os produtos estejam no sua embalagem original e não tenham sido utilizados.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

  1. Informe a nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail suporte@comprasspeed.com enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 3 dias após o recebimento.
  2. Atenção, nós não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
  3. Sua reclamação será analisada em no máximo até 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Após nossa análise, você precisa enviar o produto com defeito para o endereço que forneceremos em nosso e-mail de resposta. E então seguiremos com a opção de troca que você preferir.

 

 

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